Khi ngày càng nhiều dịch vụ diễn ra trực tuyến, việc đảm bảo bảo mật thông tin người dùng trở nên cực kỳ quan trọng. Trong tình hình đó, các phương tiện xác thực như OTP (One-Time Password) đã trở thành một công cụ phổ biến.
Mục lục
Voice OTP là gì?
Voice OTP (One-Time Password) là một loại mật khẩu chỉ có thể sử dụng một lần duy nhất và có thời gian (thường trong vòng 1-2 phút). Mục đích của OTP là tăng cường tính bảo mật trong các hoạt động giao dịch trực tuyến.
Voice OTP là một dạng tiến hóa của phương thức này, thay vì gửi mã OTP qua tin nhắn văn bản như thông thường, nó sử dụng cuộc gọi tự động để cung cấp mã OTP cho người dùng. Khi người dùng thực hiện giao dịch trên ứng dụng hoặc trang web, hệ thống sẽ tự động gọi đến số điện thoại đã đăng ký và đọc mã OTP. Người dùng sau đó sử dụng mã OTP này để xác thực giao dịch, giúp nâng cao tính bảo mật và tiện lợi cho người dùng trong quá trình thực hiện các giao dịch trực tuyến.
Xem thêm:
Lợi ích Voice OTP mang lại cho doanh nghiệp
Lợi ích của voice OTP rất đa dạng và mang lại nhiều giá trị cho cả người dùng và doanh nghiệp:
- Tiết kiệm thời gian và nhân lực: Voice OTP giúp doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và nhân lực bằng cách tự động hỗ trợ một lượng lớn khách hàng cùng một lúc. Giúp tăng hiệu suất mà không cần phải tăng cường nguồn lực nhân sự, giảm chi phí đáng kể.
- Tính bảo mật cao hơn so với SMS OTP: Voice OTP khó bị đánh cắp hơn so với SMS OTP thông thường, vì chỉ người dùng mới có thể nghe được mã xác thực. Giúp bảo vệ thông tin cá nhân và giao dịch của người dùng khỏi các cuộc tấn công trực tuyến.
- Thuận tiện cho người dùng: Người dùng chỉ cần nghe cuộc gọi và nhập mã voice OTP mà không cần phải thoát ra khỏi ứng dụng hoặc ghi nhớ mã. Tạo ra trải nghiệm tiện lợi và nhanh chóng hơn cho họ trong quá trình thực hiện các giao dịch trực tuyến.
- Tăng khả năng tiếp cận: Voice OTP phù hợp cho những người dùng không sử dụng điện thoại thông minh hoặc không có kết nối internet. Giúp mở rộng phạm vi tiếp cận và tăng cơ hội tiếp cận đối với một số đối tượng khách hàng đặc biệt.
Một số lưu ý khi sử dụng Voice OTP
Voice OTP là một cuộc gọi tự động từ doanh nghiệp đến người dùng để cung cấp mã OTP, và người dùng không thể gọi lại số này. Tuy nhiên, doanh nghiệp cần chú ý các điểm sau:
- Tránh thiết lập nội dung không phải OTP khi gọi tự động cho người dùng, để không ảnh hưởng đến công tác bảo mật.
- Người dùng không thể nhận được hai cuộc gọi cùng một lúc để đọc mã OTP.
- Kết hợp Voice Brandname (hiển thị tên thương hiệu khi gọi) để tạo niềm tin với khách hàng và tăng hiệu suất.
- Doanh nghiệp cũng có thể sử dụng SMS Brandname để thông báo mã OTP kịp thời cho khách hàng, phòng trường hợp voice OTP gặp trục trặc.
- Tuy nhiên, việc sử dụng voice OTP cũng có thể gây phiền toái cho người dùng, đặc biệt là khi họ không thể nghe điện thoại.
- Ngoài ra, cũng cần cảnh giác với nguy cơ bị lợi dụng bởi kẻ gian, có thể giả mạo cuộc gọi thoại để lừa người dùng cung cấp mã OTP.
Voice OTP ứng dụng ở các ngành nghề nào?
Voice OTP hiện đang được sử dụng rộng rãi trong nhiều ngành nghề và lĩnh vực khác nhau, bao gồm:
- Tài chính – Ngân hàng: Voice OTP được áp dụng để xác thực các giao dịch tài chính như chuyển khoản, thanh toán, hay thay đổi thông tin tài khoản.
- Thương mại điện tử: Trong lĩnh vực này, Voice OTP được sử dụng để xác thực thanh toán trực tuyến và thông báo về trạng thái đơn hàng.
- Mạng xã hội: Các mạng xã hội sử dụng Voice OTP để xác thực quá trình đăng nhập, thay đổi mật khẩu và đảm bảo tính bảo mật cho người dùng.
- Tổ chức giáo dục, trung tâm đào tạo: Voice OTP được áp dụng để xác thực đăng ký dịch vụ, tra cứu thông tin và thông báo về tình trạng khóa học.
- Ngành bảo hiểm: Các tổ chức bảo hiểm sử dụng Voice OTP để xác thực việc đăng ký và thông báo về hợp đồng bảo hiểm.
Nếu quý doanh nghiệp quan tâm đến giải pháp OTP, hãy liên hệ với Buss SMS để được tư vấn cụ thể
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
