SMS Marketing là hình thức quảng cáo khá phổ biến hiện nay, hầu như doanh nghiệp nào cũng sử dụng để tương tác với khách hàng. Vậy SMS Marketing là gì? Top 8 chỉ số đo lường và đánh giá hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing. Mời quý khách hàng theo dõi bài viết này nhé.
Mục lục
Sms Marketing là gì?
SMS Marketing là một phương pháp tiếp thị sử dụng tin nhắn ngắn (SMS) để gửi thông điệp quảng cáo hoặc tiếp cận khách hàng tiềm năng. Nó là một phần trong chiến lược tiếp thị kỹ thuật số, cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn ngắn chứa thông tin sản phẩm, dịch vụ, khuyến mãi hoặc thông báo đến danh sách người nhận đã đăng ký.
SMS Marketing được sử dụng để tương tác và giữ liên lạc với khách hàng hiện tại và tiềm năng thông qua tin nhắn ngắn trên điện thoại di động. Đây là một phương thức tiếp cận trực tiếp và hiệu quả, vì tin nhắn SMS thường được người nhận mở và đọc ngay lập tức.
Với SMS Marketing, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn theo định kỳ hoặc khi có thông báo hoặc sự kiện quan trọng để giữ liên lạc với khách hàng. Ngoài ra, các chiến dịch SMS Marketing có thể kết hợp các yếu tố khác như mã giảm giá, thăm dò ý kiến hoặc khảo sát, giúp tăng tương tác và tạo sự gắn kết với khách hàng.
Qua SMS Marketing, doanh nghiệp có thể tận dụng sức mạnh tiếp thị di động để tăng độ nhớ nhận thương hiệu, tạo ra khách hàng trung thành, tăng doanh số bán hàng và củng cố mối quan hệ khách hàng.
Top 8 chỉ số đánh giá chiến dịch Sms Marketing
Dưới đây là 8 chỉ số quan trọng để đánh giá và đo lường hiệu quả của chiến dịch SMS Marketing:
Tỷ lệ phát thành công (Delivery Rate)
Chỉ số này đo lường tỷ lệ tin nhắn SMS được gửi thành công đến số lượng người nhận đã được chọn.
Tỷ lệ đọc tin nhắn (Open Rate)
Đây là tỷ lệ người nhận đã mở và đọc tin nhắn SMS so với tổng số tin nhắn đã gửi thành công.
Tỷ lệ phản hồi (Response Rate)
Chỉ số này đo lường tỷ lệ người nhận đã tương tác hoặc phản hồi lại tin nhắn SMS khi đã đọc nó.
Tỷ lệ chuyển đổi (Conversion Rate)
Đây là tỷ lệ người nhận tin nhắn SMS đã thực hiện hành động mục tiêu mà chiến dịch SMS Marketing đề ra, ví dụ: mua hàng, đăng ký dịch vụ, …
Tỷ lệ hủy đăng ký (Opt-out Rate)
Chỉ số này đo lường tỷ lệ người nhận tin nhắn SMS đã yêu cầu ngừng nhận tin nhắn hoặc hủy đăng ký khỏi danh sách.
Tỷ lệ tương tác (Engagement Rate)
Đây là tỷ lệ tổng hợp các tương tác khác nhau từ người nhận tin nhắn SMS, bao gồm mở, trả lời, chia sẻ, và nhấp vào liên kết.
Chỉ số này đo lường tỷ lệ người nhận tin nhắn SMS đã chia sẻ tin nhắn với người khác, đóng góp vào tăng tầm
Chi phí chuyển đổi ra khách hàng
Chi phí chuyển đổi ra khách hàng cuối sẽ giúp doanh nghiệp có được cái nhìn tổng thể trong kế hoạch sms marketing.
Vì sao doanh nghiệp nên sử dụng SMS Marketing
Có nhiều lý do mà doanh nghiệp nên sử dụng SMS Marketing trong chiến lược tiếp thị và quảng bá. Dưới đây là một số lợi ích chính:
Tỷ lệ mở tin nhắn cao
So với email hay các hình thức tiếp thị truyền thông khác, tin nhắn qua SMS thường có tỷ lệ mở cao hơn. Đa số người dùng di động có thói quen kiểm tra và đọc tin nhắn trong thời gian ngắn sau khi nhận được.
Tiếp cận hiệu quả với khách hàng
SMS Marketing cho phép doanh nghiệp tiếp cận và tương tác trực tiếp với khách hàng mà không bị nhầm lẫn hoặc gặp khó khăn như trong các phương pháp tiếp thị khác. Khách hàng thường mang theo điện thoại di động và có khả năng mở và đọc tin nhắn ngay lập tức.
Tương tác cá nhân hoá
SMS Marketing cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn cá nhân hoá đến từng khách hàng. Điều này giúp tạo sự tương tác cá nhân và nâng cao trải nghiệm khách hàng.
Tiết kiệm chi phí và thời gian
Gửi tin nhắn qua SMS thường rẻ hơn so với các hình thức tiếp thị truyền thông khác như quảng cáo trên các trang mạng xã hội.
Dịch vụ SMS Brandname giúp tối ưu hiệu quả SMS Marketing
Đây là hình thức cho phép gửi tin nhắn quảng cáo duy nhất có tên thương hiệu, có độ uy tín cao giúp tăng độ nhận diện thương hiệu. SMS Brandname ở phần người gửi sẽ là tên của các doanh nghiệp, vì thế, khách hàng sẽ dễ dàng nhận biết được tên doanh nghiệp, không bị nhầm tưởng trở thành tin nhắn rác làm phiền. Bên cạnh đó hệ thống gửi tin nhắn SMS Brandname còn thống kê, báo cáo được tỷ lệ mở tin nhắn của khách hàng. Giúp doanh nghiệp có thể đo lường được kết quả của chiến dịch SMS Marketing có thành công hay không.
Dịch vụ SMS Brandname giúp tối ưu hiệu quả chiến dịch SMS Marketing của doanh nghiệp, dưới đây là một số lợi ích của SMS Brandname mang lại:
Tăng độ tin cậy và uy tín
SMS Brandname cho phép doanh nghiệp gửi tin nhắn từ một tên thương hiệu chính thống, thay vì một số điện thoại không rõ nguồn gốc. Điều này giúp tạo dựng sự tin cậy và uy tín với khách hàng, khi họ nhận ra tin nhắn đến là từ doanh nghiệp mà họ đã giao dịch hoặc tương tác trước đây.
Tăng khả năng nhận diện thương hiệu
Gửi tin nhắn từ tên thương hiệu là một các tăng khả năng nhận diện và gắn kết khách hàng với doanh nghiệp. Khi khách hàng nhìn thấy tên thương hiệu trong tin nhắn, họ sẽ có xu hướng tương tác và tiếp nhận thông điệp một cách tích cực.
Tránh bị chặn hay từ chối tin nhắn
Một số nhà mạng có thể chặn tin nhắn không xuất từ tên thương hiệu hoặc từ số điện thoại không rõ nguồn gốc. Sử dụng SMS Brandname giúp doanh nghiệp tránh được tính trạng trên.
Tạm kết
Trên đây là toàn bộ thông tin về Top 8 chỉ số đánh giá chiến dịch SMS Marketing và ứng dụng phương pháp SMS Brandname để tối ưu hiệu quả chiến dịch SMS Marketing cho doanh nghiệp. Nếu quý khách hàng cần tìm hiểu thêm, hãy liên hệ với Buss SMS. Hiện nay chúng tôi là nhà cung cấp SMS Brandname uy tín nhất trên thị trường, mang lại hiệu quả tốt nhất cho doanh nghiệp.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
Tìm hiểu thêm:
