Tin nhắn tổng đài là những tin nhắn tự động được gửi từ nhà mạng, ngân hàng, dịch vụ tiện ích hoặc các tổ chức khác nhằm cung cấp thông tin, quảng cáo hoặc xác thực giao dịch. Tuy nhiên, không ít người cảm thấy phiền toái bởi tin nhắn rác từ tổng đài. Vậy tin nhắn tổng đài là gì? và làm thế nào để chặn hiệu quả những tin nhắn không mong muốn? Hãy cùng tìm hiểu ngay!
Mục lục
Tin nhắn tổng đài là gì?
Tin nhắn tổng đài là tin nhắn được gửi tự động từ các nhà mạng, tổ chức, doanh nghiệp hoặc dịch vụ để cung cấp thông tin, xác thực giao dịch, quảng cáo hoặc cảnh báo người dùng. Những tin nhắn này thường đến từ các đầu số ngắn (ví dụ: 8088, 191) hoặc tên thương hiệu (Brandname) thay vì số điện thoại cá nhân.
Có hai loại tin nhắn tổng đài phổ biến:
- Tin nhắn chính thống: Do nhà mạng, ngân hàng, cơ quan nhà nước hoặc doanh nghiệp gửi để xác nhận giao dịch, thông báo dịch vụ hoặc cung cấp thông tin quan trọng.
- Tin nhắn rác: Các tin nhắn không mong muốn, quảng cáo quá mức hoặc có dấu hiệu lừa đảo.
Người dùng có thể kiểm soát và chặn tin nhắn rác từ tổng đài bằng cách phản ánh đến đầu số 156 hoặc 5656 theo quy định của Bộ Thông tin và Truyền thông.
Cách chặn tin nhắn rác từ tổng đài hiệu quả
Từ 1/11/2022, Bộ TT&TT phối hợp với các doanh nghiệp viễn thông triển khai đầu số 156 để tiếp nhận phản ánh về tin nhắn rác, cuộc gọi rác và lừa đảo. Người dùng có thể báo cáo theo hai cách:
Gửi tin nhắn (miễn phí) đến 156:
- Tin nhắn rác: Soạn S [Số điện thoại] [Nội dung] gửi 156 (hoặc 5656).
- Cuộc gọi rác: Soạn V [Số điện thoại] [Nội dung] gửi 156 (hoặc 5656).
- Cuộc gọi lừa đảo: Soạn LD [Số điện thoại] [Nội dung] gửi 156 (hoặc 5656).
Gọi trực tiếp 156 (miễn phí) để cung cấp thông tin chi tiết về số điện thoại nghi ngờ theo hướng dẫn của nhà mạng.
Ngoài ra, tổng đài 5656 của Cục An toàn thông tin cũng tiếp nhận phản ánh và đăng ký từ chối tin nhắn/cuộc gọi rác:
- Chặn tin nhắn & cuộc gọi rác: Soạn DK DNC gửi 5656.
- Báo cáo cuộc gọi rác: Soạn V [Nguồn phát tán] [Nội dung] gửi 5656.
Hãy sử dụng các đầu số này để bảo vệ mình khỏi tin nhắn và cuộc gọi rác!
Xem thêm: Tối ưu hiệu quả với giải pháp gọi điện tự động cho doanh nghiệp
Giải pháp tổng đài gửi tin nhắn hàng loạt đến khách hàng hiệu quả
Tổng đài ảo là hệ thống liên lạc dựa trên nền tảng đám mây, cho phép doanh nghiệp thực hiện nghe – gọi qua Internet mà không cần đầu tư hạ tầng phức tạp. So với tổng đài truyền thống, giải pháp này giúp tối ưu chi phí và nâng cao tính linh hoạt. Đặc biệt, tổng đài ảo còn tích hợp tính năng gửi tin nhắn hàng loạt, hỗ trợ doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.
Xem thêm: Tăng 50% hiệu quả tiếp cận khách hàng với công cụ Marketing Automation đa kênh
SMS Brandname – Tin Nhắn Thương Hiệu
SMS Brandname là kênh giao tiếp quen thuộc giữa doanh nghiệp và khách hàng, trong đó tên thương hiệu (ví dụ: Voip24h, Viettel…) sẽ hiển thị thay vì số điện thoại cá nhân. Điều này giúp nâng cao uy tín, gia tăng nhận diện thương hiệu và tạo sự tin cậy cho khách hàng. Với nội dung ngắn gọn, súc tích, SMS Brandname giúp truyền tải thông tin nhanh chóng, phù hợp cho các chiến dịch marketing, thông báo khuyến mãi hay nhắc lịch quan trọng.
Zalo ZNS Template – Dịch Vụ Thông Báo Zalo
Zalo ZNS (Zalo Notification Service) là giải pháp gửi tin nhắn chăm sóc khách hàng trực tiếp qua API đến số điện thoại đang sử dụng Zalo, mà không yêu cầu người dùng phải “Follow Zalo OA” của doanh nghiệp. Với khả năng cá nhân hóa nội dung, Zalo ZNS giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm khách hàng qua các thông báo như:
- Xác nhận đặt phòng, đơn hàng
- Cảnh báo giao dịch ngân hàng
- Cập nhật trạng thái vận chuyển
- Nhắc nhở thanh toán
Tạm kết
Trên đây là toàn bộ thông tin về tin nhắn tổng đài và cách chặn tin nhắn rác một cách hiệu quả. Bên cạnh đó, Voip24h còn cung cấp giải pháp tổng đài gửi tin nhắn hàng loạt, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng nhanh chóng, nâng cao hiệu suất chăm sóc khách hàng và tối ưu chiến lược marketing.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
