Trong thời đại số hóa hiện nay, việc giao tiếp hiệu quả với khách hàng qua các nền tảng trực tuyến là yếu tố then chốt giúp doanh nghiệp nâng cao trải nghiệm và duy trì mối quan hệ khách hàng. Phần mềm ZNS (Zalo Notification Service) là một giải pháp đột phá cho phép các doanh nghiệp gửi tin nhắn trực tiếp qua Zalo OA (Official Account). Không chỉ đảm bảo tính tức thì và cá nhân hóa cao, ZNS còn giúp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, truyền tải thông tin một cách dễ dàng và nhanh chóng, gia tăng sự hài lòng và giữ chân người dùng.
Mục lục
Tại sao phần mềm ZNS là một giải pháp đột phá?
Với sự phát triển của công nghệ, việc gửi tin nhắn qua các nền tảng trực tuyến đã trở thành một phần quan trọng trong chiến lược marketing của doanh nghiệp. ZNS là một phần mềm giúp doanh nghiệp gửi tin nhắn trực tiếp đến khách hàng thông qua Zalo OA. Doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, tăng cường tính tương tác và tạo sự gắn kết với khách hàng.
Xem thêm: 9 lý do doanh nghiệp nên sử dụng giải pháp ZNS
Ứng dụng của phần mềm ZNS trong doanh nghiệp
ZNS có thể được cá nhân hóa để phù hợp với nhiều nhu cầu gửi thông báo khác nhau của doanh nghiệp. Hiện tại, chúng tôi đang hỗ trợ các loại ZNS sau:
(1) Thiết lập tài khoản:
- Gửi mã OTP để tạo tài khoản mới.
- Gửi mã OTP để đổi mật khẩu.
- Thông báo tài khoản đã cung cấp đủ thông tin bảo mật nhưng chưa xác thực.
- Thông báo tài khoản đang chờ duyệt.
- Xác nhận tạo tài khoản mới thành công.
- Thông báo tài khoản sắp hết hạn.
(2) Giao dịch mua bán:
- Thông báo hết hàng hoặc hủy sản phẩm/dịch vụ.
- Xác nhận mua hàng hoặc giao dịch thành công.
- Thông báo trạng thái vận chuyển đơn hàng.
- Cập nhật ngày giao hàng dự kiến.
- Gửi lời cảm ơn sau khi khách hàng nhận hàng thành công.
- Nhắc lịch hẹn hoặc lịch thanh toán.
- Thông báo lịch học, lịch khai giảng cho học viên.
- Thông báo thay đổi lịch hẹn hoặc lịch học.
- Cập nhật lịch khám và tái khám.
- Thông báo bảo hành và sửa chữa.
(3) Quan hệ tài chính:
- Xác nhận tạo hồ sơ tài chính thành công.
- Thông báo hồ sơ đã được duyệt.
- Thông báo giải ngân khoản vay thành công.
- Cập nhật sao kê tài khoản.
- Thông báo biến động số dư tài khoản.
- Nhắc nhở khách hàng sắp đến kỳ trả lãi và/hoặc nợ gốc.
- Thông báo khách hàng chậm trả nợ.
- Xác nhận trả lãi và/hoặc nợ gốc thành công.
Xem thêm: Dịch vụ SMS gia tăng hiệu quả quảng cáo, chăm sóc khách hàng
Tính năng của phần mềm ZNS
Phần mềm ZNS có những tính năng đặc biệt giúp doanh nghiệp tối ưu hóa việc gửi tin nhắn qua Zalo OA:
Gửi tin nhắn tức thì
Với ZNS, doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn tức thì đến khách hàng thông qua Zalo OA. Doanh nghiệp truyền tải thông tin một cách nhanh chóng và chính xác, đảm bảo tính tức thì trong việc giao tiếp với khách hàng.
Cá nhân hóa tin nhắn
Với ZNS, doanh nghiệp có thể cá nhân hóa tin nhắn gửi đến khách hàng. Tăng tính tương tác và tạo sự gắn kết với khách hàng, mang lại trải nghiệm tốt hơn và gia tăng sự hài lòng của khách hàng.
Quản lý danh sách người nhận
Phần mềm ZNS cho phép doanh nghiệp quản lý danh sách người nhận tin nhắn một cách dễ dàng. Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và công sức trong việc quản lý khách hàng và gửi tin nhắn.
Xem thêm: Auto Call doanh nghiệp: Tự động hoá cuộc gọi trong kinh doanh
Lợi ích của việc sử dụng phần mềm ZNS
Sử dụng phần mềm ZNS mang lại nhiều lợi ích cho doanh nghiệp:
Tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng
Sử dụng phần mềm ZNS giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng. Thay vì gửi tin nhắn thủ công, doanh nghiệp có thể tự động gửi tin nhắn đến khách hàng thông qua Zalo OA, giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời đảm bảo tính chính xác và tức thì trong việc gửi thông điệp đến khách hàng.
Truyền tải thông tin dễ dàng và nhanh chóng
Với phần mềm ZNS, doanh nghiệp có thể truyền tải thông tin đến khách hàng một cách dễ dàng và nhanh chóng. Không cần phải viết và gửi từng tin nhắn thủ công, doanh nghiệp có thể tự động gửi tin nhắn đến danh sách người nhận đã được xác định trước, giúp tiết kiệm thời gian và công sức, đồng thời tăng tính tự động hóa trong quy trình gửi tin nhắn.
Gia tăng sự hài lòng và giữ chân người dùng
Việc gửi tin nhắn qua Zalo OA giúp doanh nghiệp tạo sự gắn kết với khách hàng. Thông qua việc cá nhân hóa tin nhắn, doanh nghiệp có thể tạo ra trải nghiệm tốt hơn cho khách hàng, gia tăng sự hài lòng và giữ chân người dùng, giúp doanh nghiệp xây dựng mối quan hệ lâu dài và tạo ra giá trị bền vững cho khách hàng.
Kết luận
Phần mềm ZNS là một giải pháp đột phá cho việc gửi tin nhắn qua Zalo OA. Với tính tức thì, tích hợp dữ liệu khách hàng, cá nhân hóa tin nhắn và quản lý danh sách người nhận, ZNS giúp doanh nghiệp tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng, truyền tải thông tin dễ dàng và nhanh chóng, gia tăng sự hài lòng và giữ chân người dùng. Sử dụng phần mềm ZNS là một lựa chọn thông minh cho các doanh nghiệp muốn tăng cường hiệu quả trong việc giao tiếp và chăm sóc khách hàng.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
