Mobile Marketing và Traditional Marketing là hai phương pháp tiếp thị với cách tiếp cận và công cụ hoàn toàn khác nhau, phản ánh sự chuyển đổi từ các kênh truyền thống sang các nền tảng số hóa hiện đại, đáp ứng nhu cầu và hành vi thay đổi của người tiêu dùng. Vậy điểm khác biệt giữa Mobile Marketing và Traditional Marketing là gì?
Mục lục
Định nghĩa về Mobile Marketing
Mobile Marketing là một chiến lược tiếp thị số sử dụng các thiết bị di động như smartphone, máy tính bảng để tiếp cận khách hàng thông qua các kênh như SMS, email, ứng dụng di động, mạng xã hội, và website tối ưu hóa trên di động. Mục tiêu của Mobile Marketing là cung cấp thông điệp cá nhân hóa, tăng khả năng tương tác và thúc đẩy hành động của khách hàng một cách tức thời.
Theo thống kê, hơn 70% khách hàng thực hiện tìm kiếm sản phẩm trên thiết bị di động trước khi mua hàng và khoảng 80% người dùng dành thời gian mỗi ngày để truy cập internet qua smartphone. Cho thấy tầm quan trọng của Mobile Marketing trong việc tiếp cận và tương tác với người tiêu dùng hiện đại.
Xem thêm: 30+ mẫu tin nhắn tri ân giúp doanh nghiệp giữ chân khách hàng hiệu quả
Một số điểm khác biệt giữa Mobile Marketing và Traditional Marketing
| Điểm khác biệt | Mobile Marketing | Traditional Marketing |
| Phương tiện truyền thông | Điện thoại di động, máy tính bảng (SMS, Email di động, ứng dụng di động, mạng xã hội). | Truyền hình, radio, báo chí, quảng cáo ngoài trời, tờ rơi. |
| Tính tương tác | Cao hơn, cá nhân hóa và phản hồi tức thì. | Ít tương tác, chủ yếu là giao tiếp một chiều. |
| Đo lường hiệu suất | Đo lường chính xác và theo dõi qua các công cụ, dữ liệu nhấp chuột. | Khó đo lường, thường dựa vào doanh số bán hàng hoặc khảo sát. |
| Phạm vi | Tùy chỉnh theo đối tượng, địa điểm, hành vi khách hàng. | Tiếp cận đối tượng chung chung, phụ thuộc vào phương tiện phát sóng. |
| Chi phí | Linh hoạt, điều chỉnh theo ngân sách và thời gian quảng cáo. | Cao hơn, đặc biệt là quảng cáo trên TV, radio. |
| Thời gian triển khai | Nhanh chóng, có thể cập nhật hoặc điều chỉnh ngay lập tức. | Thời gian triển khai dài hơn, khó thay đổi nội dung sau khi phát hành. |
| Khả năng lan tỏa | Dễ dàng lan tỏa qua mạng xã hội và các kênh trực tuyến. | Lan tỏa chậm, phụ thuộc vào hiệu ứng truyền miệng hoặc độ phủ sóng. |
| Cá nhân hóa nội dung | Cao, nội dung được tối ưu hóa cho từng đối tượng cụ thể. | Thấp, nội dung thường mang tính tổng quát và cố định. |
| Tiện ích và khả năng truy cập | Dễ tiếp cận mọi lúc mọi nơi qua thiết bị di động. | Hạn chế bởi không gian và thời gian cụ thể (giờ phát sóng, địa điểm). |
| Thích ứng với xu hướng | Linh hoạt, dễ dàng thay đổi theo hành vi khách hàng và xu hướng. | Ít linh hoạt, thường phụ thuộc vào chiến lược dài hạn. |
Bảng so sánh trên thể hiện rõ sự khác biệt cơ bản giữa hai phương thức tiếp thị, cho thấy sự vượt trội của Mobile Marketing trong việc cá nhân hóa, đo lường hiệu quả và linh hoạt triển khai.
Xem thêm: Tăng 50% hiệu quả tiếp cận khách hàng với công cụ Marketing Automation đa kênh
Ứng dụng công nghệ để thực hiện chiến dịch Mobile Marketing hiệu quả
Zalo Notification Service
Zalo Notification Service (ZNS) là giải pháp gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API, trực tiếp đến các số điện thoại sử dụng Zalo mà không yêu cầu khách hàng phải nhấn “Quan tâm” Zalo Official Account (OA) của doanh nghiệp.
ZNS giúp doanh nghiệp truyền tải thông điệp nhanh chóng, hiệu quả và trực tiếp đến khách hàng tiềm năng, đồng thời dễ dàng cá nhân hóa nội dung tin nhắn. Nhờ đó, doanh nghiệp có thể nâng cao trải nghiệm chăm sóc khách hàng qua các ứng dụng thực tiễn như:
- Xác nhận đặt phòng hoặc đặt chỗ.
- Cảnh báo giao dịch ngân hàng.
- Cập nhật trạng thái đơn hàng trực tuyến.
- Nhắc nhở thanh toán đúng hạn.
- …
Với ZNS, doanh nghiệp không chỉ tối ưu hóa quy trình chăm sóc khách hàng mà còn tăng cường giá trị dịch vụ, tạo sự gắn kết và chuyên nghiệp trong giao tiếp.
SMS Brandname
SMS Brandname (Tin nhắn thương hiệu) là kênh giao tiếp quen thuộc giữa các thương hiệu và người dùng, được triển khai thông qua tin nhắn trên điện thoại di động. Điểm đặc biệt của SMS Brandname là phần tên thương hiệu hiển thị ở mục người gửi, thay thế cho số điện thoại cá nhân thông thường. Đây là một hình thức branding marketing hiệu quả, giúp tăng cường độ nhận diện và sự tin cậy từ phía khách hàng.
Với nội dung ngắn gọn và súc tích, SMS Brandname giúp các thương hiệu truyền tải thông tin một cách rõ ràng và nhanh chóng, đảm bảo thông điệp đến tay khách hàng đầy đủ và chính xác, từ đó tối ưu hóa hiệu quả giao tiếp và xây dựng hình ảnh chuyên nghiệp.
Voice Brandname
Voice Brandname (Cuộc gọi Thương hiệu) là dịch vụ hiển thị tên thương hiệu, sản phẩm, dịch vụ hoặc nhãn hàng của doanh nghiệp thay thế cho số điện thoại thông thường trên cuộc gọi đến và lịch sử cuộc gọi của khách hàng. Tương tự như SMS Brandname, dịch vụ này mang đến giải pháp giao tiếp hiệu quả, chuyên nghiệp và tin cậy hơn.
Voice Brandname có thể áp dụng cho mọi ngành nghề và lĩnh vực kinh doanh, phục vụ cả mục đích quảng cáo lẫn chăm sóc khách hàng, mang lại các lợi ích vượt trội:
- Tăng tỷ lệ nhận cuộc gọi: Gây ấn tượng ngay từ tên thương hiệu, tạo dựng sự uy tín và nâng cao giá trị thương hiệu.
- Tăng tương tác khách hàng: Thu hút khách hàng mới và duy trì mối quan hệ bền chặt với khách hàng hiện tại.
- Tiết kiệm chi phí và thời gian: Không cần đầu số đẹp, mọi đầu số đều có thể đăng ký Brandname.
- Dễ dàng tích hợp: Hỗ trợ kết nối liền mạch với hệ thống tổng đài mà doanh nghiệp đang sử dụng.
Tạm kết
Trên đây là những điểm khác biệt chính giữa Mobile Marketing và Traditional Marketing. Đồng thời, Buss SMS đã giới thiệu các công nghệ hiện đại nhằm hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chiến dịch Mobile Marketing một cách hiệu quả. Nếu quý doanh nghiệp quan tâm hoặc có nhu cầu tìm hiểu thêm, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được tư vấn chi tiết và giải pháp phù hợp nhất.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
