Trong thời đại số hóa ngày nay, SMS Marketing đang trở thành một công cụ quảng bá hiệu quả và tiềm năng để kết nối doanh nghiệp với khách hàng mục tiêu. Tuy nhiên, để thực sự tận dụng được sức mạnh của chiến lược này, việc viết nội dung SMS Marketing không chỉ đơn giản là gửi tin nhắn mà còn đòi hỏi sự tinh tế và chiến lược. Trong bài viết này, chúng ta sẽ cùng nhau khám phá những mẹo quan trọng để viết nội dung SMS Marketing nhằm gia tăng tỷ lệ chuyển đổi, đưa chiến dịch của bạn lên một tầm cao mới.
Mục lục
SMS Marketing là gì?
SMS Marketing được xem là một chiến lược đặc biệt trong lĩnh vực Mobile Marketing, sử dụng sức mạnh của tin nhắn SMS để triển khai các chiến dịch quảng cáo độc đáo. Không chỉ giới thiệu sản phẩm, SMS Marketing còn tập trung vào việc kích thích sự tương tác, tạo điểm đặc biệt qua các chương trình khuyến mãi hấp dẫn, cung cấp mã voucher đặc quyền, và khuyến khích khách hàng trải nghiệm dịch vụ tuyệt vời.
Quan trọng hơn, cần phân biệt rõ sự khác nhau giữa SMS Marketing và SMS chăm sóc khách hàng để tránh những hiểu lầm đáng tiếc. Tin nhắn quảng cáo thường mang đến thông điệp quảng cáo, khuyến mãi, giảm giá hoặc giới thiệu sản phẩm và dịch vụ. Ngược lại, tin nhắn chăm sóc khách hàng thường chứa thông báo, xác nhận, hướng dẫn, lời chúc, và lời tri ân.
Sự nhầm lẫn giữa hai loại tin nhắn này có thể dẫn đến việc gửi tin quảng cáo trong nội dung tin chăm sóc khách hàng, có thể gây chặn tin nhắn, xử phạt hành chính, thậm chí làm mất quyền sử dụng tên thương hiệu. Để đảm bảo hiệu quả và tuân thủ quy định, sự hiểu biết rõ ràng về tính chất của từng loại tin nhắn là chìa khóa quan trọng trong việc triển khai chiến lược SMS Marketing một cách hiệu quả.
Khi viết nội dung SMS Marketing, cần chuẩn bị gì?
Đăng ký dịch vụ SMS Brandname
Việc đăng ký Brandname là một điều kiện tiên quyết quan trọng để doanh nghiệp có thể gửi tin nhắn SMS. Tuân thủ quy định của nhà mạng không chỉ giúp việc gửi tin trở nên dễ dàng hơn mà còn tăng cường độ tin cậy của thông điệp trong tâm trí khách hàng. Để hỗ trợ trong quá trình đăng ký SMS Brandname, các doanh nghiệp có thể liên hệ với nhân viên của Buss SMS để được hỗ trợ một cách nhanh chóng và thuận tiện nhất.
Đăng ký template tin nhắn
Khi đã sở hữu tin nhắn thương hiệu, doanh nghiệp sẽ được hỗ trợ và tư vấn trong quá trình đăng ký template tin nhắn quảng cáo với nhà mạng. Việc duyệt template này không chỉ đảm bảo chất lượng mà còn kiểm tra tính hợp lệ của nội dung quảng cáo, giúp đảm bảo rằng thông điệp được truyền đạt một cách hiệu quả và tuân thủ các quy định quảng cáo.
Lưu ý từ ngữ, nội dung tin nhắn
Nhằm bảo vệ quyền lợi của người dùng, các nhà mạng thường áp đặt các quy định nghiêm ngặt về ngôn ngữ sử dụng trong tin nhắn. Ví dụ, có thể kể đến việc sử dụng từ viết tắt của quảng cáo (QC), yêu cầu kết thúc mỗi tin bằng dấu chấm (.), cấm chứa nội dung ưu đãi vượt quá 50% nếu chưa được xác thực, và nhiều quy định khác nhằm đảm bảo tính chất an toàn và hợp lý của thông điệp.
Cách viết nội dung SMS Marketing gia tăng tỷ lệ chuyển đổi
- Viết lời mở đầu ấn tượng, thu hút: sử dụng những ngôn từ kích thích sự quan tâm của khách hàng như chúc mừng, lưu ý,…
- Viết nội dung ngắn gọn, xúc tích: giới hạn 160 ký tự, tập trung vào thông điệp và biểu đạt một cách rõ ràng.
- Hạn chế viết tắt trong SMS Marketing: viết tắt sẽ khiến nội dung của bạn trở nên không chuyên nghiệp, nên hãy hạn chế việc viết tắt.
- Đảm bảo cung cấp thông tin cần thiết: tạo ra sự ấn tượng về sản phẩm & dịch vụ, cung cấp những thông tin xác thực đến khách hàng.
Lưu ý khi viết nội dung SMS Marketing
- Luôn luôn đặt lợi ích khách hàng làm trung tâm của chiến dịch SMS Marketing
- Cố gắng khơi gợi nhu cầu của khách hàng thông qua nội dung SMS Marketing
- Giải quyết vấn đề cho khách hàng nhanh chóng, đưa ra giải pháp phù hợp
- Đưa ra lợi ích rõ ràng cho khách hàng, cho họ thấy giá trị bạn mang lại.
Tạm kết
Bài viết đã chi tiết về cách viết nội dung SMS Marketing hiệu quả, tuy nhiên việc triển khai chiến dịch bằng cách gửi thủ công có thể gặp nhiều hạn chế, đặc biệt là đối với doanh nghiệp lớn với lượng dữ liệu lớn. Để vượt qua những thách thức này, việc sử dụng các công cụ hỗ trợ gửi hàng loạt là một giải pháp hữu ích giúp đo lường và đánh giá hiệu quả, cũng như quản lý dữ liệu một cách thuận lợi.
Buss Call, là một phần mềm Customer Service Multichannel (CSKH đa kênh) bao gồm tổng đài, mạng xã hội, live chat, email và đặc biệt là SMS. Với những tính năng hiện đại, Buss Call hỗ trợ doanh nghiệp triển khai chiến dịch SMS Marketing một cách chuyên nghiệp, theo các bước hướng dẫn chi tiết.
Cho các doanh nghiệp đã sở hữu brandname, Buss Call cung cấp tính năng gửi SMS brandname trực tiếp từ giao diện phần mềm. Điều này giúp tạo và quản lý chiến dịch gửi tin nhắn hàng loạt một cách thuận tiện, phù hợp cho các chương trình marketing hoặc chăm sóc khách hàng đối với lượng lớn khách hàng.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
