Tích vàng Zalo – một thuật ngữ không còn quá xa lạ với người sử dụng ứng dụng gọi điện thoại và nhắn tin hàng đầu tại Việt Nam. Tích vàng không chỉ là biểu tượng cho sự tích luỹ, mà còn là bảo chứng cho uy tín và chất lượng trong mắt khách hàng. Điều quan trọng làm nổi bật tên tuổi thương hiệu và tạo nên chỗ đứng mạnh mẽ trên thị trường cạnh tranh.
Trong bối cảnh này, việc tìm hiểu về tích vàng Zalo và điều kiện để đạt được nó không chỉ giúp doanh nghiệp nắm vững cơ hội mà còn tạo ra một công cụ quảng bá mạnh mẽ trên mạng xã hội.
Liệu dịch vụ tích vàng Zalo có phải là sự lựa chọn hoàn hảo ngay lúc này? Cùng Buss SMS tìm hiểu về những tiêu chí, quy định và lợi ích mà tích vàng Zalo mang lại, để từ đó xác định xem đây có phải là công cụ hiệu quả cho chiến lược quảng bá và phát triển thương hiệu của bạn không. Hãy cùng nhau khám phá và đưa ra những quyết định thông minh trong việc xây dựng uy tín và tăng cường tầm nhìn thương hiệu trên thị trường ngày nay.
Mục lục
Zalo OA ( Official Account ) là gì? Có mấy loại?
Zalo OA, hay còn gọi là Official Account, không chỉ là một công cụ quan trọng trong chiến lược quảng bá của doanh nghiệp mà còn là cầu nối giữa thương hiệu và người dùng trên nền tảng Zalo. Được tạo ra với mục đích tương tác, kết nối, và truyền tải thông tin một cách linh hoạt, Zalo OA mang lại giá trị lớn cho các doanh nghiệp, nhãn hàng, tổ chức, và cộng đồng trên không gian mạng xã hội này.
Hiện tại, Zalo OA chia thành ba loại chính để phù hợp với đa dạng mục tiêu của người sử dụng:
- Zalo Doanh Nghiệp: Dành cho cửa hàng và hộ kinh doanh, là nơi họ có thể quảng bá và giới thiệu sản phẩm, dịch vụ của mình.
- Zalo Nội Dung: Phù hợp cho cơ quan báo chí, truyền thông, ca sĩ, nghệ sĩ, nơi họ có thể chia sẻ thông tin, sự kiện, và tương tác với khán giả.
- Zalo Cơ Quan Nhà Nước: Dành cho các cơ quan thuộc hệ thống nhà nước.
Tuy nhiên, theo thông báo mới nhất từ Zalo, ngày 1/10/2020, Zalo sẽ tiến hành cập nhật cho tất cả các tài khoản Zalo Doanh Nghiệp. Mục tiêu của việc cập nhật này là tạo ra một môi trường Zalo OA sạch sẽ, loại bỏ các tài khoản không đáp ứng đúng chính sách, giúp người dùng tin tưởng hơn và Zalo quản lý dễ dàng hơn.
Cụ thể, quy trình tạo Zalo OA có thể trở nên khó khăn hơn, nhằm ngăn chặn các tài khoản không mong muốn và tăng cường chất lượng của dịch vụ. Điều đặc biệt là Zalo sẽ tiến hành xóa bỏ một số tài khoản Zalo OA vi phạm chính sách, đồng thời yêu cầu xác thực lại với bên Zalo. Đây có thể xem là một bước quan trọng để nâng cao chất lượng trải nghiệm người dùng trên Zalo và tạo ra một môi trường lành mạnh, đáng tin cậy cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng.
Các trường hợp khiến Zalo Oa bị khóa
Tài khoản Zalo OA có thể bị khóa trong nhiều trường hợp khác nhau, và đây là một số trường hợp phổ biến:
- Vi phạm quy định đăng bài và gửi tin nhắn: Nếu Zalo OA đăng nội dung chứa hình ảnh phản cảm hoặc tham gia các chương trình quà tặng không có thật, có thể dẫn đến việc bị khóa.
- Không hoạt động và tương tác: Nếu Zalo OA không hoạt động và tương tác với người quan tâm trong thời gian dài (thường là 30 ngày), có thể bị xem xét và khóa tài khoản.
- Không gửi đầy đủ thông tin đăng ký: Nếu Zalo OA không cung cấp đủ thông tin đăng ký khi yêu cầu xác thực từ BQT, có thể bị khóa.
- Đang trong quá trình giải quyết khiếu nại và tranh chấp: Trong trường hợp có khiếu nại và tranh chấp, Zalo OA có thể bị tạm khóa cho đến khi vụ án được giải quyết.
- Đăng bán sản phẩm không hỗ trợ kinh doanh: Nếu Zalo OA sử dụng để quảng cáo và bán các sản phẩm không tuân thủ quy định của pháp luật, có thể bị khóa.
- Đăng thông tin sai lệch, không rõ ràng: Nếu nội dung đăng tải trên Zalo OA chứa thông tin sai lệch, không rõ ràng và có dấu hiệu lừa đảo, tài khoản có thể bị khóa.
Mức độ và thời gian khóa tài khoản Zalo OA sẽ phụ thuộc vào mức độ vi phạm cụ thể, và có thể kéo dài từ 2 tuần, 4 tuần đến thậm chí là vĩnh viễn. Do đó, việc xác thực thông tin và tuân thủ quy tắc của Zalo là quan trọng để tránh rơi vào tình trạng khóa tài khoản khó khăn để khôi phục.
Tích vàng Zalo là gì?
Tích vàng Zalo OA là một tính năng quan trọng mang lại nhiều ưu điểm cho tài khoản, giúp nó trở nên đáng tin cậy và thu hút hơn trong cộng đồng Zalo. Mặc dù chúng ta thường nghe đến các tích xanh trên các nền tảng khác như Facebook, TikTok, Instagram, nhưng tích vàng trên Zalo OA cũng đóng vai trò tương tự.
Tích vàng trên Zalo OA không chỉ là biểu tượng của sự tin cậy, mà còn là cách để định danh tài khoản chính chủ, tránh được việc bị mạo danh hoặc lừa đảo từ phía đối thủ. Điều này giúp tăng khả năng thu hút sự quan tâm từ phía người dùng và cộng đồng Zalo.
Trước đây, để có tích vàng Zalo OA, tài khoản cần phải có trên 100.000 quan tâm từ người dùng Zalo. Tuy nhiên, với cập nhật mới nhất, quy trình này trở nên dễ dàng hơn đáng kể. Điều này là một bước quan trọng để loại bỏ các tài khoản giả mạo và tăng tính minh bạch trên nền tảng, đồng thời cung cấp cơ hội cho nhiều doanh nghiệp và tổ chức trải nghiệm lợi ích của tích vàng Zalo OA một cách thuận lợi hơn.
Với tính năng này, không chỉ tạo điều kiện thuận lợi cho việc xây dựng uy tín mà còn mở ra cơ hội mới cho các chiến lược quảng bá và kết nối của doanh nghiệp trên Zalo.
Điều kiện xét duyệt tích vàng Zalo
- Tài khoản thường (chưa xác thực): Là tài khoản của Doanh nghiệp (Công ty/ Tổ chức) đã đăng ký thành công theo quy định của OA nhưng chưa cung cấp các giấy tờ theo quy định để xác thực tài khoản.
- Tài khoản xác thực: Là tài khoản Doanh nghiệp (Công ty / Tổ chức/ Thương hiệu) đã đăng ký thành công và đã cung cấp đầy đủ các giấy tờ chứng minh theo quy định của Zalo, đã được Zalo kiểm tra và xác thực, những tài khoản này sẽ được phép lên tích vàng Zalo OA mà không phải trên 100.000 quan tâm Zalo OA.
Phương thức xác thực Zalo OA
Đối với OA sử dụng tên Doanh Nghiệp:
Cách 1
Cung cấp hình ảnh/bản scan “Công văn/ Giấy xác thực mở tài khoản OA “ có dấu mộc của Công Ty theo mẫu
Cách 2
Cung cấp hình ảnh/ bản scan (2 mặt) bản gốc CMND/ Hộ Chiếu/ của người đăng ký kinh doanh và mã số đăng ký kinh doanh của doanh nghiệp
Cách 3
Cung cấp hình ảnh/bản scan hợp đồng mà doanh nghiệp/ tổ chức đã ký với Zalo, Adtima hoặc VNG hoặc các công ty con của VNG và hợp đồng phải chứa 1 trong các thông tin sau:
- Tên hiển thị của OA Doanh nghiệp
- OA ID mà Doanh nghiệp đăng ký
- Số điện thoại tạo tài khoản OA
Đối với OA sử dụng tên thương hiệu:
Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm hình ảnh/bản scan Giấy chứng nhận đăng ký nhãn hiệu còn hạn được cấp bởi Cục Sở Hữu Trí Tuệ hoặc hình ảnh/bản scan Giấy ủy quyền sử dụng nhãn hiệu từ công ty chủ quản thương hiệu đó (hoặc) bất cứ giấy tờ nào chứng minh được tính hợp pháp của OA trong việc sở hữu/ được quyền sử dụng thương hiệu đăng ký trong lãnh thổ Việt Nam theo quy định của Pháp luật.
Đối với Doanh nghiệp sử dụng tên giao dịch khác:
Doanh nghiệp cần cung cấp giấy tờ theo các bước xác thực tên Doanh Nghiệp và cung cấp thêm ít nhất 2 hình ảnh, scan bản gốc giấy tờ chứng minh việc được phép sử dụng tên giao dịch này
- Hình ảnh bảng hiệu của công ty, cửa hàng nhưng nếu trùng với Doanh Nghiệp/ Thương Hiệu lớn thì vẫn phải cung cấp Giấy Chứng Nhận ĐK nhãn hiệu/ Giấy Ủy Quyền hoặc đổi tên OA cho phù hợp
- Hình ảnh website phải có thông tin về công ty sở hữu
- Link báo chí chứng minh về việc đã và đang sử dụng tên giao dịch
- Link Fanpage đã được tick xanh của facebook hoặc hoặc xác thực Facebook Business, Line OA, … & hình ảnh chứng minh quyền sở hữu trang Facebook, Line OA,.. đó
- Đối với các ứng dụng công nghệ thì có thể cung cấp hình ảnh từ App Store/ Google Play chứng minh quyền sở hữu tên giao dịch
- Giấy xác nhận Đăng ký tên miền/ tên ứng dụng với Bộ Công thương
Tại sao doanh nghiệp nên sở hữu tích vàng Zalo?
Tích vàng Zalo mang lại những quyền lợi đặc biệt, kể đến như:
- Hiển thị tìm kiếm trên Zalo: ưu tiên hiển thị khi khách hàng tìm kiếm tên thương hiệu của mình trên Zalo.
- Tin nhắn Broadcast: Zalo chỉ hỗ trợ 20 tin/tháng. Nhưng, trường hợp trang được xác minh, quyền lợi đặc biệt tốt hơn khi Zalo cho phép tối ưu kênh liên lạc với số lượng 40 tin nhắn/tháng.
- Thời gian tồn tại bài viết: Đối với tài khoản thường chỉ tồn tại 30 ngày trên trang Zalo và sau đó sẽ bị xóa. Nhưng đối với tài khoản sở hữu tích vàng Zalo doanh nghiệp sẽ không giới hạn, tồn tại vĩnh viễn (chỉ khi nào doanh nghiệp xoá).
- Tính năng marketplace Zalo Shop: doanh nghiệp chưa có tích vàng muốn sử dụng Zalo Shop phải cung cấp một số loại giấy tờ theo quy định. Tuy nhiên, ưu tiên tiếp theo khi sở hữu tích vàng, doanh nghiệp dễ dàng thiết lập và vận hành Zalo shop ngay lập tức.
- Chat với người dùng: Với OA thường, doanh nghiệp chỉ có thể nhắn tin với khách hàng nếu họ chủ động liên hệ trước và trong 48h tính từ thời điểm khách hàng nhắn tin, doanh nghiệp chỉ có thể gửi được 8 tin nhắn. Với Zalo tích vàng, doanh nghiệp dễ dàng và chủ động gửi tin cho khách hàng đã theo dõi OA của mình trước đó.
Tạm kết
Trên đây là bài viết tổng kết về tích vàng Zalo, điều kiện để có tích vàng Zalo và lợi ích khi doanh nghiệp sở hữu tích vàng Zalo. Bên cạnh đó không ngừng đổi mới, để doanh nghiệp thuận tiện chăm sóc khách hàng của mình hơn, Zalo OA còn cung cấp thêm dịch vụ ZNS – Dịch vụ gửi thông báo chăm sóc khách hàng qua API tới các số điện thoại đang sử dụng Zalo, giúp doanh nghiệp chăm sóc khách hàng trực tuyến trên Zalo.
Ưu điểm của gửi tin nhắn ZNS chăm sóc khách hàng:
- Nội dung đa dạng: nội dung dạng bảng, nội dung chứa ảnh, nút CTA,…
- Tiết kiệm chi phí: chỉ trả phí trên số ZNS được xử lý thành công
- Tương tác hai chiều: duy trì hội thoại qua Zalo Oa nếu KH phản hồi
- Theo dõi dễ dàng: tương tác qua nút CTA nếu dẫn đến web/app
Trải nghiệm ngay dịch vụ tin nhắn ZNS ngay. Liên hệ với Buss Call để được tư vấn cụ thể.
Thông tin liên hệ:
CÔNG TY TNHH GIẢI PHÁP KẾT NỐI (VOIP24H):
TRỤ SỞ CHÍNH
Add: Tầng 7, Tòa nhà ST.MORITZ, 1014 Phạm Văn Đồng, P. Hiệp Bình Chánh, TP Thủ Đức, TP Hồ Chí Minh
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – 028.7303.6789
Email: sales.hcm@voip24h.vn
CHI NHÁNH
Add: Tháp Tây , Toà Hancorp Plaza, 72 Trần Đăng Ninh, Q. Cầu giấy, Hà Nội
Hotline: 1900.2002 (1000đ /phút) – (024).7105.8686
Email: sales.hn@voip24h.vn
